Verkkokaupan yleiset toimitusehdot

Voimassa 01.01.2016 alkaen

 

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy OPSIRA Ky/Arispo.com, y-tunnus 1927059-6

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa

olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. 

Unfortunately we do not deliver abroad.
 

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, 

toimituskulut sekä tilatut tuotteet. 

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä tutustumaan voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksymään ne.

 

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä ellei ole ollut erikseen mainita sivuilla että: Hinta sisältää postikulut tai postikuluitta. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Nordea, Osuuspankki, DanskeBank, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbankenin verkkopankeissa. (kortti mahdollisuus tulee käyttöön myöhemmin)
Maksaminen tapahtuu Verifone sivuston kautta. 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Verifone Finland Oy (0943819-9) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. ( myöhemmin käyttöön tulevissa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Ferifone näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle). Ferifone Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa.

 

VERKKOPANKIT

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Verifone Oy (0943819-9) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

TOIMITUSAJAT

Arvioitu toimitusaika on 2-7 päivää tai tyynyjen kohdalla 7-21 päivää (pitempi toimitusaika jos ostos/tilaus tehdään mittatilaustyönä) (Huom!  Arvioitu toimitusaika tarkoittaa sitä aikaa jonka sisällä tuotteet lähtevät varastostamme, esim. postin paketti on useimmiten perillä lähetystä seuraavana päivänä). 

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme.

Koska verkkokaupan valikoimiin kuuluu myös työ- ja mainosvaatteiksi tai mainoslahjoiksi tarkoitettuja tuotteita, osalla tuotteista on pidempi toimitusaika koska ne tilataan esim. valmistajan varastosta asiakkaan tilaamien määrien mukaan. Tuotekortilla pyritään antamaan oikea arvioitu toimitusaika. Joskus ilmoitettu toimitusaika ei ehkä päde, tämä voi johtua esim. virheestä varastosaldoissa tai kuljetuksesta johtuvista syistä. Jos tuotteen oletettu toimitusaika on oleellisesti pidempi ilmoitetusta, ilmoitamme siitä vastaanottajalle sähköpostitse. Tuotteet voidaan toimittaa myös osatoimituksena, puuttuva tuote hyvitetään tai toimitetaan myöhemmin. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa. Jos emme voi toimittaa tilattua tuotetta, voimme tarjota vaihtoehtoista tuotetta tai hyvitämme tuotteen ostohinnan asiakkaalle, emme korvaa muita kuluja tai asiasta aiheutuneita haittoja. Toimituksen viivästyessä yli 3 arkipäivää ilmoitetusta toimitusajasta voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkella tai sähköpostitse:  arispo@arispo.com.
 Verkkokauppa pidättää oikeuden toimitustavan muutokseen.

Erityisistä syistä johtuvista poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tarvittaessa: Arispo.com etusivulla tai facebookissa.


TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

Toimitamme tilaukset postitse ja pienemmät tuotteet postitetaan kirjeenä, lähetyksen koosta riippuen.  Käytössä on myös DB Schenker toimitus eli toimitus läheiselle R-kioksille jonka palveluihin tämä kuuluu.Palvelupisteet voi tarkistaa R-Kioskin kotisivuilta: https://www.r-kioski.fi/palvelut/posti-ja-pakettipalvelut/

R-kioskille hinnat:
- 0-9 kg toimitus 4,50
- 9-20 kg toimitus 7,00

Postinkautta toimittukset: 5,00

 

NOUTO MYYMÄLÄSTÄ 

Voit noutaa tilaamasi tuotteet myös myymälästä, mainitse tilauksen lisätietokentässä koska noudat tuotteen. Tarkista aukioloajat kotisivuiltamme: www.arispo.com tai verkkokaupan etusivulta. Facebook -sivuillamme ilmoitamme myös juhlapyhien poikkeuksellisista aukioloajoista

 

PERUUTTAMISOIKEUS

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilatun tuotteen vastaanottamisesta. Poistomyynnin Outlet tuotteita emme vaihda.

Peruuttamisesta on ilmoitettava kirjallisesti ja tuote/tuotteet on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, 

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

 

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• Kopio Aripso.com:in tilausvahvistuksesta ja tilinumerosi

 

Palautusosoite: 

Arispo.com, Kuninkaankatu 5, 26100 RAUMA

Palautuksesta on aina viipymättä ilmoitettava myyjälle kirjallisesti esim. sähköpostilla.

Tuotteiden palautuksesta aiheutuvista postikuluista vastaa asiakas.
Uuden 13.6.2014 voimaan tulleen verkkokauppalain myötä etämyyntisopimuksen
pätevä peruuttamistapa ei enää ole tilatun tavaran passiivinen noutamatta jättäminen noutopaikasta.
Peruuttamattomista ja noutamatta jätetyistä toimituksista perimme 30 €.
Emme vastaanota asianmukaisesti peruuttamattomia palautuksia.
Kun palautus on hyväksytty, maksut palautetaan samalla maksutavalla, millä ne on suoritettu.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viipymättä 

Sähköpostiin: arispo(at)arispo.com

tai postitse: Arispo.com

Kuninkaankatu 5

26100 Rauma

 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

 

RIIDAN RATKAISUMENETTELY

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, 

kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla 

yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyttävä ne.

Aripso.com käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Arispo.com sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

 

TOIMITUS:  

Toimitamme ainoastaan Suomeen. Unfortunately we do not deliver abroad.

 


 

 

Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste
Laatimispäivä 1.2.2016


1. Rekisterinpitäjä

Opsira Ky/Arispo.com (Y-tunnus 1927059-6)
Kuninkaankatu 5, 26100 Rauma
puh. 02-5332888, gsm 044-5332888
sähköposti arispo@arispo.com

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö

Ari Lehti, Arispo.com

3. Rekisterin nimi

Arispo.com-verkkokaupan asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)

Arispo.com-verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen,
yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten:
- nimi
- osoite
- puhelin
- sähköposti.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterinpitäjä rekisteröi Arispo.com-verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Ei säännönmukaisia tietojen luovutuksia kolmansille osapuolille. Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Arispo.com-verkkokaupan käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla.
Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä.
Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt,
ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa tiloissa.

9. Rekisteröidyn kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia
sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten.
Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille.

10. Rekisteröidyn tarkastus-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot.
Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

11. Tiedon korjaaminen

Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman,
puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta.
Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.

 

Arispo.com